Leistungsschein – STACKIT Observability
Service Name
STACKIT Observability
High level service description
STACKIT Observability („Observability“) ist ein gemanagter Service, welcher dem Kunden ein
leistungsstarkes Observability-Toolset bereitstellt. Es kann Targets beobachten, welche Daten im
OpenTelemetry-Format bereitstellen. Telemetriedaten (Metriken, Logs und Traces) können im
OpenTelemetry-Format an Observability gesendet werden. Bei Metriken ist außerdem eine Abholung
möglich. Alle Telemetriedaten können mit verschiedenen Diagrammarten in einem anpassbaren
Dashboard visualisiert und vom Kunden eingesehen werden. Es ist außerdem ein Alarmierungssystem integriert, welches Benutzergruppen über verschiedene Kommunikationskanäle benachrichtigen kann, sobald ein vom Kunde festgelegter Schwellwert überschritten wird.
Key Features
- Über eine nutzerfreundliche Konfigurationsoberfläche sowie API lassen sich kundeneigene Systeme und Anwendungen zur Überwachung hinzufügen
- Alle Dashboards sind einfach zu erstellen und zu nutzen sowie in hohem Maße anpassbar
- Langfristige Speicherung (siehe Service Plans) für Metriken
- Sobald benutzerdefinierte Alarme ausgelöst werden, kann der Kunde über mehrere vorab festgelegte Kommunikationskanäle benachrichtigt werden
- Vorkonfigurierte Auto-Update-Funktionen halten Komponenten auf dem neuesten Stand
Servicepläne
Der Kunde hat die Möglichkeit im Rahmen der Bestellung aus verschiedenen Konfigurationen des
Service auszuwählen. Diese unterscheiden sich vornehmlich in ihrer Leistungsfähigkeit bzw.
Speicherkapazität.
| Serviceplan | Frontend | Metrics Endpoint | Monitoring | Monitoring | Monitoring | Monitoring | Monitoring | Monitoring |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | 100k | Starter | Basic | Medium | Large | XL | XXL | |
| Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits |
| Metrikwerte pro Minute | 0 | 100.000 | 5.000 | 30.000 | 100.000 | 300.000 | 1.500.000 | 3.000.000 |
| Aufbewahrung in Tagen | 0 | 1 Minute | bis zu 780 | bis zu 780 | bis zu 780 | bis zu 780 | bis zu 780 | bis zu 780 |
| Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits | |
| Benachrichtungsregeln | 0 | 10 | 50 | 100 | 200 | 400 | 800 | |
| Receivers1 | 0 | 5 | 10 | 50 | 100 | 100 | 100 | |
| Matchers2 | 0 | 5 | 10 | 50 | 100 | 100 | 100 | |
| Frontend Limits | Frontend Limits | Frontend Limits | Frontend Limits | Frontend Limits | Frontend Limits | Frontend Limits | Frontend Limits | |
| Benutzer | 5 | 5 | 30 | 100 | 100 | 200 | 200 | |
| Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits | |
| Größe (GB) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Aufbewahrung in Tagen | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits | |
| Größe (GB) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Aufbewahrung in Tagen | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Serviceplan | Observability | Observability | Observability | Observability |
|---|---|---|---|---|
| Starter | Basic | Medium | Large | |
| Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits | Metrik Limits |
| Metrikwerte pro Minute | 5.000 | 30.000 | 100.000 | 300.000 |
| Aufbewahrung in Tagen | 780 | 780 | 780 | 780 |
| Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits | Alerting Limits |
| Benachrichtungsregeln | 10 | 50 | 100 | 200 |
| Receivers1 | 5 | 10 | 50 | 100 |
| Matchers2 | 5 | 10 | 50 | 100 |
| Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits | Logs Limits |
| Größe (GB) | 50 | 200 | 400 | 1.000 |
| Aufbewahrung in Tagen | 30 | 30 | 30 | 30 |
| Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits | Traces Limits |
| Größe (GB) | 50 | 200 | 400 | 1.000 |
| Aufbewahrung in Tagen | 30 | 30 | 30 | 30 |
1Receiver: Ein Receiver ist ein Kommunikationsweg eines Alarms. Es können unterschiedliche
Kommunikationswege wie z.B. Webhook, E-Mail, Microsoft Teams und Atlassian Opsgenie konfiguriert werden.
2Matcher: Ein Matcher legt fest an welche Receiver ein Alarm weitergeleitet wird.
Metric
- Abrechnung je vom Kunden provisioniertem Observability-Service je angefangener Stunde
SLA Spezifika
- Observability gilt als verfügbar, sofern das Frontend sowie die Telemetriedaten (Metriken, Logs und Traces) für den Observability-Service am Leistungsübergabepunkt erreichbar sind.
Backup
Es findet kein Backup der Telemetriedaten (Metriken, Logs und Traces) statt. Konfigurationsdateien
und Dashboards werden automatisiert nach einem seitens STACKIT vorgegebenen Zeitplan gemäß der allgemeinen Servicebeschreibung STACKIT Cloud gesichert. Dieser Zeitplan kann kundenseitig nicht geändert werden. Kunden haben jedoch die Möglichkeit, erstellte Backups wiederherzustellen.
Additional Terms
- Der Kunde ist für die Konfiguration von Observability verantwortlich (insb. die Verwaltung von Accounts, Sichtbarkeiten und Alerts)
- Es gelten zusätzlich die nachfolgenden Bedingungen:
- https://github.com/grafana/grafana/blob/main/LICENSE (GNU Affero General Public License v3.0)
- https://github.com/prometheus/prometheus/blob/main/LICENSE (Apache License 2.0)
- https://github.com/prometheus/alertmanager/blob/main/LICENSE (Apache License 2.0)
- https://github.com/thanos-io/thanos/blob/main/LICENSE (Apache License 2.0)
- https://github.com/grafana/loki/blob/main/LICENSE (GNU Affero General Public License v3.0)
- https://github.com/grafana/tempo/blob/main/LICENSE (GNU Affero General Public License v3.0)
Version 1.3, gültig ab 01.09.2024