PTA Gruppe und STACKIT
SUCCESS STORY
NEXOVI, DSGVO-konforme Video-Beratung dank der PTA Gruppe und STACKIT
Die PTA Gruppe bietet mit NEXOVI einen interaktiven Video-Beratungsassistenten für Sales-, Trainings- und Kundenserviceprozesse, der Kunden und Interessenten rund um die Uhr zur Verfügung steht. STACKIT liefert dabei die Grundlage für die DSGVO-konforme Lösung.
DSGVO-konformer Video-Beratungsassistent
Der innovative Video-Beratungsassistent NEXOVI der PTA Gruppe steht Kunden und Interessenten rund um die Uhr zur Verfügung und kann mittels KI-Unterstützung den Erstkontakt problemlos bewältigen. Mit Video-Avataren und künstlicher Intelligenz wird den Kunden so eine unvergleichliche Customer Experience dargeboten. NEXOVI wird direkt im System der Unternehmen eingebunden, so kann das System die gelieferten Daten im Gespräch mit den bestehenden Unternehmensdaten abgleichen und dank KI-Unterstützung die passenden Schlüsse für Folgemaßnahmen ziehen.
Damit eine solche Einbindung überhaupt funktionieren kann, sind Kriterien wie Governance und die Einhaltung der DSGVO entscheidend. Viele Unternehmen, die sich für das Produkt NEXOVI der PTA Gruppe interessieren, kommen dabei aus Bereichen wie dem Health Care Sektor, bei denen der Datenschutz eine ganz besondere Rolle spielt. Spätestens, wenn NEXOVI personenbezogene Daten von Nutzenden verarbeitet, sind höchster Datenschutz und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben notwendig, um eine Kooperation überhaupt erst zu ermöglichen.
Höchste Datenschutz-Standards für NEXOVI
Aufgrund der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung und US-amerikanischen Gesetzen wie dem CLOUD Act suchen immer mehr deutsche Unternehmen nach datenschutzkonformen Cloud-Lösungen, bei denen die Datenspeicherung ausschließlich in Deutschland erfolgt und sie zugleich die Kontrolle über die Daten behalten (Datenhoheit). Gleichzeitig wünschen sich Kunden wie PTA einen Cloud-Provider, der stets erreichbar ist und einen verlässlichen Support, ebenso wie höchste Flexibilität bei der Konfiguration der Cloud-Umgebung liefert. PTA suchte nach einer deutschen Cloud-Lösung, die den Datenschutzanforderungen gerecht wird, auf moderne technologische Lösungen setzt und zugleich die nötige Flexibilität bietet. Als Lieferant der Schwarz Gruppe wurde PTA auf STACKIT aufmerksam und vereinbarte erste Gespräche mit dem Sales Team für eine mögliche Kooperation.
Schnell stellte sich heraus, dass neben den vielen Cloud-Funktionen sowie PaaS oder IaaS, bei STACKIT besonderen Wert auf Datenschutz und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben deutscher Unternehmen gelegt wird. Aus diesem Grund ist STACKIT die ideale Lösung für Unternehmen, die aufgrund der Schutzbedürftigkeit ihrer Daten sowohl bei der Datenspeicherung als auch bei der Verarbeitung der Daten kein Restrisiko in Kauf nehmen können. Das Besondere an STACKIT ist vor allem die außergewöhnliche Kundenbetreuung in den Bereichen Account-Management und Professional Service. Hier gibt es für alle Fragen, Herausforderungen und Wünsche immer einen zentralen Ansprechpartner – ein wichtiger Punkt für PTA.
„Bei STACKIT steht der Kunde im Mittelpunkt. Viele Unternehmen wünschen sich skalierbare Enterprise-Lösungen, die sonst nur Konzernen zur Verfügung stehen. Da STACKIT als eigenständiger Cloud-Anbieter aus den Unternehmen der Schwarz Gruppe hervorgegangen ist und wir unsere Lösungen innerhalb der Gruppe eingesetzt, getestet und permanent verbessert haben, kennen wir diese Anforderungen und können nun Enterprise Services auf höchstem Niveau für jedes Unternehmen anbieten. “
Gabriel Becker
Teamleiter STACKIT Direct Sales
Vorteile der STACKIT Cloud
Cloud Sicherheit
Die STACKIT Cloud bietet DSGVO-konforme Datenspeicherung, höchsten Datenschutz und beste Informationssicherheit.
Skalierbarkeit
Sie können Leistungen per Self Service zeitnah provisionieren und abbestellen. Laständerungen sind automatisiert abdeckbar.
Flexibilität
Virtualisierte Services stehen Ihnen jederzeit und fast unbegrenzt zur Verfügung. Sie brauchen keine Ressourcen mehr für Spitzenzeiten vorzuhalten.
Kundenberatung
Für alle Fragen, Herausforderungen und Wünsche gibt es immer einen zentralen Ansprechpartner.
Komplette Success Story lesen
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